明星供熱收費管理系統簡介

《明星供熱收費管理系統》是甘肅明星軟件開發有限公司開發的用于供熱企業采暖費收取管理的計算機信息化處理系統。主要有樓宇信息管理、采暖用戶管理、收費管理、短信群發、報表統計、發票管理及系統設置等功能模塊。采暖用戶可設置多種狀態，每年應繳暖氣費數據自動生成，暖氣費收取方式靈活，可坐收，也可走收，收費時可進行優惠、減免、抺零及贈送禮品等多種優惠方式，各類報表齊全，并能與銀行等其他單位進行對接代收。系統為B/S結構，在局域網或互聯網上運行使用，非常方便供熱企業對采暖費收取工作實現網絡化協同管理和收費人員在收手機上查詢和處理收費事務。系統設計理念先進，功能強大，操作簡便，易學實用。

開發背景

采暖費收取管理是供熱企業的一項重要工作。傳統手工管理方式不僅費工費時，而且企業領導和管理人員無法及時得到精確詳細的相關數據信息，影響了領導決策和對收費工作的監督指導。因此，如何將先進的網絡和信息技術應用到采暖費收繳管理工作之中，使收費人員從繁雜的數據統計和查詢工作中解脫出來，同時為管理人員和收費人員提供網絡化的業務查詢和處理手段，讓其便捷快速的處理收費及管理事務，是各個供暖企業急于解決的問題。

功能概述

一、業務查詢 系統用戶進入系統后可以查詢自己管轄的暖氣用戶采暖費應繳和實繳等信息。有暖氣用戶數量、采暖費應繳金額、已繳金額，其中居民用戶已繳金額和非居民用戶已繳金額等，除此之處，還以圖表形式分昨天、本周、本月顯示收費進展情況及各片區所占比例數據。不同角色的系統用戶看到的信息范圍不同。如系統管理員和領導可以查看全部暖氣用戶的采暖費收取信息，收費員只能查看自己管轄的暖氣用戶的采暖費收取信息。

系統還可以查詢具體用戶的應繳和實繳暖氣費的歷史記錄。顯示方式有賬薄模式和年度模式。

二、樓宇信息管理 用于增加、查詢和修改樓宇信息，樓宇信息項目有樓宇名稱、所屬片區、供熱站名稱、樓宇坐落位置等。新增后的樓宇信息以列表形式顯示。列表信息提供按樓宇名稱、所屬片區、供熱站名稱單項或多項條件檢索查詢的功能。系統還可以將Excel格式的樓宇信息數據導入系統中。

三、采暖用戶管理 用于增加、查詢和修改暖氣用戶信息，暖氣用戶信息項目有用戶姓名、手機號碼、性別、用戶類型（可選擇居民和非居民）、所在樓宇（從已登記的樓宇信息中調入）、采暖面積、所在單元、所在樓層、門牌號等。新增后的暖氣用戶信息以列表形式顯示。列表信息提供按用戶姓名、手機號碼、所在樓宇、所屬片區等項目單項或多項條件檢索查詢的功能。按用戶姓名查詢時，可通過拼音碼快速查詢。系統還可以將Excel格式的用戶信息數據導入系統中。

四、收費管理 有收費管理、繳費明細、繳費對賬3個子功能。

1、收費管理 收費管理子功能主要解決采暖費應繳數據生成、實繳登記處理、檢索查詢、打印繳費通知單和發送繳費通知短信等問題。

系統可選擇全部用戶或部分用戶，根據系統設定的采暖費標準和用戶采暖面積批量或單個生成某一年度應繳費用數據，生成應繳采暖費時，可以進行統一優惠。

應收數據生成后，系統以列表形式顯示應繳數據記錄信息。實際收費時，可分為走收和坐收，選擇走收時，客戶以樓宇分組顯示，可按樓宇挨個收費；坐收時，顯示所有的客戶信息，可通過檢索查找出相應的用戶信息，然后進行收費處理。收費時，可以選擇相應的優惠方案或贈送方案。

系統提供按通知單號、用戶姓名、手機號碼、收費年度、所屬片區、所在樓宇、欠費金額、用戶類型及繳費狀態（全部、欠費、繳清）等條件進行單項和多項條件檢索查詢的功能。按用戶姓名查詢時，可通過拼音碼快速查詢。

系統可以打印繳費通知單，也可向用戶手機群發針對具體用戶，包含應繳數額和繳費時間等內容的繳費通知或逾期催收短信。

2、繳費明細 用于顯示用戶繳費的信息并進行檢索查詢?？梢园雌鹗既掌?、截止日期、所屬年度、所屬片區、所在樓宇、用戶類型、用戶姓名、收費人等項目進行單項和多項條件進行檢索。

3、繳費對賬 用于解決繳費單和銀行對賬單進行對賬的問題。

五、短信群發 有短信發送、發送記錄、模板設置子功能。

短信發送 主要用于群發內容自由編輯的手機短信。手機號碼從暖氣用戶或系統用戶中調取，也可直接輸入。

發送記錄 顯示系統已發送短信的記錄。

模板設置 用于設置繳費通知和逾期催收短信的模板數據。模板內容由指定文字和模板參數組成。模板參數用于從系統數據中提取相應數據。模板執行時系統能自動生成由指定文字和系統數據組合而成的針對具體用戶和具體金額的短信內容。

六、報表統計 系統中可生成三類報表，分別是匯總報表、收款情況統計報表及客戶情況統計報表。匯總報表可按片區和年度統計出客戶數量及采暖費金額的匯總數據；收款情況統計報表可以按片區分組、按樓宇分組、按年度分組、按起止時間分組和按收費員分組的包含應繳金額、實繳余額、繳費率、用戶數量和采暖面積等信息的統計報表；客戶情況統計報表可按片區或樓宇統計出所有采暖客戶的總數，以及其它信息。每種報表中均可打印輸出和導出Excel數據。

七、發票管理 用于對所有發票進行管理，收費員可以管理自己領取的發票，管理人員可以管理所有的發票。開啟發票驗證功能后，可實現先開票再收費的功能，防止操作員誤下賬，造成損失。

八、系統維護

1、用戶管理 登記和修改系統用戶信息。登記項目有真實姓名、登錄名稱、用戶類型（可選擇領導和收費員）、角色名稱、所在部門、用戶性別、手機號碼等。當用戶類型選為收費員時，可以設置收費員的管轄范圍。

2、權限管理 用戶給角色分配權限，權限有系統設置、用戶管理、業務管理、業務查詢、報表查詢、短信發送、短信查詢、模板設置、樓宇管理、通知管理等。通過給角色設置權限實現權限的批量分配。

3、通知發布 用于在系統中發布通知和廣告。

4、優惠設置 用于設置優惠方案，收費時，可選擇優惠方案。

5、贈品類型 用于設置贈品類型，收費時，可選擇贈品類型。

6、系統設置 用于設置系統相關參數，有登錄系統短信驗證碼功能開關設置和收費標準設置。收費標準可以實現按年或按月設置居民和非居民收費標準。

 應用優勢

一、實現了收費業務的網絡化管理。

系統的應用使供熱企業采暖費收取管理相關人員在任何時間、任何地點都可以查詢相關信息，處理收費事務。尤其是收費人員隨時隨地可以在手機上查詢自己管轄的用戶的欠費信息，就地進行采暖費的收繳和處理收費登記事務。

二、節約了人力資源，減低了管理成本。

系統的應用將數據處理工作交由計算機處理，管理人員和收費人員再不需要花費大量時間進行數據的計算統計和賬務登記工作，從而節約了人力，減低了管理成本。

三、為領導決策和管理提供了很大方便。

系統具有方便的數據查詢功能和多種形式的統計報表，領導和管理人員進入系統后可查詢收費進展情況和收費人員任務完成情況的明細和匯總數據，極大方便領導對采暖費收取工作的進行監督管理。

四、提高了采暖費繳費通知和催收的效率

系統的短信群發功能，能自動生成針對具體用戶，包含應繳數額和繳費時間等內容的繳費通知或逾期催收短信發送到用戶手機，大大減輕了收費人員上門通知和催收的工作量，從而提高了通知和催收的工作效率。